Autores: Trinidad Donoso, Francisca Lobos y Pablo Halpern.
Frente a una situación de crisis es fundamental que los mensajes en las redes sociales transmitan transparencia, proactividad, simpleza, humildad y empatía con los afectados. Esto fue lo que hizo United Airlines cuando el 8 de julio de 2015, producto de una falla en el sistema informático de la empresa, todos los vuelos de la aerolínea quedaron en tierra.
En tiempos en que la empresa privada es juzgada con ojos críticos, especialmente luego de los sucesos acontecidos en Chile desde octubre de 2019, se volvió necesario analizar cómo se da
De acuerdo al consultor norteamericano, Dan Gingiss, ante el gran crecimiento del mundo de las redes sociales, la interacción entre empresas y consumidores en el espacio digital se ha vuelto una parte cada vez más importante del conjunto de la experiencia del cliente. Es por esta razón, que según Gingiss, las compañías deben…
Autores: Trinidad Donoso, Francisca Lobos y Pablo Halpern.
Jeremy Heimans y Henry Timms, autores del bestseller “New Power”, dan cuenta del deseo contemporáneo de las personas por participar de manera más activa en la generación de bienes y servicios. Este deseo coincide con el surgimiento de un nuevo poder, el que, nacido en el siglo XXI, se caracteriza por ser más abierto, participativo y horizontal. En este contexto, las plataformas digitales tienen un potencial enorme para situarse como espacios de expresión de ideas que busquen perfeccionar y/o desarrollar nuevos productos o servicio.
Las autoridades no han logrado persuadir a los chilenos a que adhieran a normas sanitarias para mitigar los efectos de la pandemia. Echarle la culpa a la supuesta falta de cultura del chileno
Tal como señala Richard Steinberg en su libro “Governance, Risk Management and Compliance”, mientras los trabajos pueden ser subcontratados, la reputación nunca lo es. Por ello, es esencial que proveedores, socios comerciales y empresas contratistas sean vigilados y controlados como parte del modelo de negocios de la compañía.
El estudio revela que los trabajadores evalúan negativamente la actuación de las empresas antes y después del estallido social. Asimismo, perciben que los objetivos que debieran guiar la
El estudio revela que los trabajadores evalúan negativamente la actuación de las empresas antes y después del estallido social. Asimismo, perciben que los objetivos que debieran guiar la