En los últimos meses, nos hemos visto enfrentados como humanidad a un desafío para el cual no estábamos del todo preparados. Grandes crisis como esta pandemia tienen el potencial de remodelar la percepción pública sobre muchas áreas de la sociedad, desde organizaciones públicas y de salud, hasta grandes corporaciones y empresas. Es cierto, que en gran medida no hay manera de controlar todos los efectos que pueden derivarse de una crisis de salud como el COVID-19, sin embargo, hay algunos pasos que las empresas pueden tomar para ir mitigando el potencial impacto en su reputación.