No basta con comprometerse. Si las compañías desean ganarse la confianza de la gente, es fundamental que aterricen sus palabras en acciones.
Hasta el 2016, la compañía Wells Fargo lideraba el ranking anual de las 500 marcas bancarias más valiosas a nivel mundial elaborado por la consultora Brand Finance. Sin embargo, a finales
El 2015, se destapó uno de los mayores fraudes de la historia. La empresa de automóviles, Volkswagen, llevaba años produciendo autos que emitían hasta 40 veces más óxido de nitrógeno de lo legalmente permitido. ¿Cómo se llegó a esto?
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Autores: Trinidad Donoso, Francesca Damone y Pablo Halpern.
La Convención Constituyente está redactando una nueva Constitución para nuestro país. En ella se abordan temas que han estado en la discusión pública como: la descentralización del Estado, la
El año 2017, la compañía de bebestibles, Pepsi, vivió un grave episodio de crisis reputacional en las redes sociales. El 4 de abril de ese mismo año, la empresa lanzó una campaña publicitaria, en la cual se hacía alusión a las manifestaciones contra la discriminación racial que se desplegaron a gran escala en Estados Unidos…
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Las percepciones que tengan los colaboradores del sistema de remuneraciones de su empresa afectan el vínculo entre estos y su organización, lo que impacta directamente sobre la reputación
Hoy en día, el rol del community manager al interior de la empresa es esencial, al ser este el profesional encargado de construir, gestionar y manejar la comunidad online alrededor de una marca en Internet. Ante esto, es fundamental que las firmas desarrollen protocolos de acción que orienten la labor de sus community managers.
Pepsi es un ejemplo de una empresa que no siguió correctamente los cursos de acción de sus protocolos…
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La reticencia a asumir la responsabilidad sobre las externalidades negativas del negocio, es una característica de muchas empresas que nacieron al alero de la tecnología. Por años, Mark Zuckerberg, CEO de Facebook repitió que su firma era una red social que solo creaba herramientas y no un medio de comunicación que producía contenidos…
El año 2017, el ex presidente de Estados Unidos, Donald Trump, dio la orden de reducir el tamaño de dos parques nacionales en Utah. Ante esto, desde Patagonia reaccionaron y el día que el presidente hizo el anuncio, en el sitio web de la empresa apareció solo un mensaje…
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