En el contexto actual de la pandemia, en que la comunicación entre consumidores y empresas se ha trasladado al espacio virtual, desempeñarse bien en redes sociales es esencial. Dan Gingiss, autor del libro “Winning at Social Custumer Care” postula tres principios para mejorar la experiencia de los clientes en redes sociales: responder a todos, hacerlo de manera personalizada y llegar con una respuesta en el más breve tiempo posible…

Te invitamos a revisar el insight de marzo del Centro, en el cual se aborda la importancia para las empresas de mejorar los tiempos de respuesta en las redes sociales.